TP官方于近期正式施行APP下载策略,其核心举措在于把下载入口从官网的角落部位移至首页最为显著之处,与此同时,还取消了网页端的关键功能,借由这般做法来推动更多用户去进行APP下载。这一手段着实相当厉害,从数据层面而言,在仅仅三天的时间当中,APP的下载量就达成了翻四倍的提升。然而,老用户针对此却怨声连连,不少人惯于在电脑上直接开展操作,现在却不得不转向手机端来运用相关功能。
此回改版的底层逻辑实际上清晰得很:把公域里的流量吸引至自身掌心。往昔,用户于搜索关联内容后便径直离去,而现今,非得下载 APP 才可运用完备服务,这恰似将用户禁锢于自家的池子里头。从市场反馈的情形来讲,年轻用户对于此事的接纳程度还算可以,然而中年群体却显著展现出抵触情绪,后台投诉量增长了 30%,投诉内容主要聚焦于“操作变得繁杂”以及“手机内存不足”这两个层面。

紧接着TP所遭遇且迫切需要去解决的核心问题,就是怎样于商业目标跟用户体验之间寻觅到一个平衡的点。倘若所采用的强制手段过度严厉,那么极有很大程度会引致忠诚用户大量出现流失的情况;但要是手段极度温和,APP的日活又很难实现提升上去的状况。我注意到他们最近正在暗暗地对下载流程开展优化——像是在下载之后给予会员体验,以及对注册步骤予以简化等,这些均属于带有补救性质的举措。你觉得这一连串的操作到底是明智的行为还是冒险的举动呢?欢迎在评论区域分享你的观点。