指引用户于官网下载 APP 之后去完成关键操作,乃是提升产品价值以及用户留存的关键所在。这并非仅仅只是一个技术流程,还是针对用户体验旅程所进行的精细设计。
第一步是消除首次使用的茫然感。当使用者安装收场过后头回启动应用之际,其内心最为殷切期盼之物乃是清晰且毫无差错的指引。在这个时候呢,应当巧妙地自行弹出简洁又明了的引导浮层,于这浮层之上着重凸显展示1至2个核心功能,就比如说扫码登录功能,借此方便使用者快速开启与外界的交互通道;或者是搜索商品功能,用以助力使用者迅速寻觅到心仪之物品。与此同时,要贴心地给出明确且醒目的“立即体验”按钮,好让使用者能够便捷地开启功能的旅程。老是强行推送那些又长又繁杂的教程,效果常常不太好,问题的关键在于,处在具体的使用情形里,要给用户提供马上就能用,还能轻轻松松关掉的提示,使得用户在一点压力都没有的情况之下,一步步去熟悉应用。
第二步是设计低门槛的首个任务。其引导的目标在于使得用户即刻获取那份价值,能够去设计一项仅需三步即可达成的奖励任务,就像“完善相应昵称从而领取10元券”这般,任务所具备的路径务必是极其简短的,操作之后的反馈要呈现即时性且是正面的,以此让用户快速地感受到APP所拥有的实用性以及友好度。

最后是建立初步的使用习惯。在用户达成首任务之后,借助通知或者首页卡片,去引导其开启下一个常用场景,比如说“订阅降价提醒”,或者“查看附近门店”。关键之处在于把引导融入真实存在的使用流程当中,防止出现说教的情况,使得用户在处置自身需求的进程里自然而然地熟悉APP 。
你于运用新APP之际,最为抵触的是哪种引导方式?抑或是存在什么样的使你感到顺畅的体验?欢迎于评论区去分享你的真实经历。