身为长久致力于关注用户体验方面的设计师,我觉得那称作“增强用户专家”的事物,从本质上来说,乃是借助对产品交互予以优化,从而促使在使用进程里的用户,能够自然而然循序渐进成长演变为熟练运用者,此事并非单纯只是功能层面的简单堆砌,更牵扯到那究竟该以怎样的方式去带动引导用户深入探究挖掘产品所具备的价值表现方向。
TP官方App用于下载的页面,是用户跟产品最初接触的点,有着极其关键的意义。在这个页面上把“专业版”跟“基础版”功能的差异,清晰明白地区分开来,让用户一下子就能清楚两者不一样的地方。并且,在下载按钮的下方,用心嵌入核心功能演示视频,为了让用户更直观地晓得产品的关键功能 。面向新用户,仅需通过扫描预览码,便能够直接目睹工作台自定义、数据看板等高级功能的实际应用场景,这般具象化的展示形式,相较于单纯 reliant on文字说明而言,更能够有效地激发出用户的下载意愿 。
此种设计理念意在给用户奉上更为便捷、直观的体验,借由展现核心功能的应用场景,用户能够预先领略TP官方 App 所拥有的强大功能与优势,进而更具可能萌生出下载并运用该 App 的欲望,清晰分辨功能差异以及嵌入演示视频等举措,皆是为了让用户自首次触及下载页面之际,便能迅速精准地洞悉产品,进而提升下载转化率,为产品的推广和使用筑牢良好的根基。

在用户进行安装之后的最初72小时的这段时间是极其关键重要的,我们专门设计了一种呈现循序渐进态势的任务体系,在首日的时候引导用户去完成基础性的配置操作,在次一日的时候解锁自动化的模板内容,到了第三日则推送具有个性化特点的建议,在每一个任务被完成之后都会给予具有实用性质的权限奖励,就好比是当完成数据导入这个操作之后便可解锁批量处理的功能,这样一种能够做到即时给予回馈的机制能够有效地去建立起用户对于其的使用习惯 。
长期的专家培养,是需要社区予以支撑的,我们向App内嵌入了案例库,还设有同行交流区,并且会定期举办线上研讨会,用户能够把自己的工作流发布到社区,当被采纳成为推荐方案后,就会获得专家认证标识,这样的知识共享生态,使得用户从使用者转变成贡献者,真正达成了良性循环。
无论何时你于各类App之中进行使用之际,究竟是哪一种功能设计最能够促使你心甘情愿地致力于深入探索呢,满心期待在评论区那里看到你真切的体验分享。