TP 官方应用提供的体验测试是掌握用户对应用真实想法和期望的有效方法。借助这种测试方式可以识别应用在应用环节的长处和短板,进而进行有目的的修正和提升,以此增加用户的好感度。
试验启动时,研究人员用心挑选了各式各样的人来加入,这些人年龄跨度很大,既有刚步入职场的年轻人,也有已经退休的老年人,他们平时用电子产品的方式也各不相同,有的人经常操作各种数码产品,有的人对新鲜的应用软件不太会使用。
刚开始使用时,一些老顾客觉得这个软件的界面很习惯,操作起来方便。他们依靠以前用这个软件的经验,很快就能学会并且找到自己要的功能。不过新顾客说,有些功能的位置不太明显,让他们在刚开始用的时候花了很多时间找。这个情况反映出该应用在帮助新用户入门上有所欠缺,应该改进操作步骤,以便让初学者更容易掌握各项操作。
后续研究中,注意了软件各项操作的执行状况。买卖环节,多数人可以顺利完成,不过在业务繁忙时段,页面反应迟缓的情况时有发生。这种情况破坏了过程的顺畅,使使用者感到焦躁和失望。另外,信息栏目的资料更新频率不高,难以满足人们了解最新动态的要求。
实验收尾时,征询了用户的意见。许多用户提议增添个性化选项,比如调整界面排布和设定消息提醒模式。还有用户建议改善搜索性能,使检索结果更加精准。这次测试表明,TP 官方应用具备显著的提升潜力。各位对这次测试有何见解?欢迎在评论区表达看法!