近期，我们的团队围绕TP官方下载安装app开展了一回全面又深入的用户需求调研。于调研进程里，我们仔细地知晓了用户在整个下载阶段的关注之处。最终发觉，用户最为在意的重点聚焦于“渠道正规”以及“安装包安全”这两个方面。好多参与调研的用户都纷纷表示，他们在搜索相关app之际，曾搜索到过第三方推广链接，内心特别担心会由于此而下载到恶意篡改的版本。从这些反馈当中能够清楚地看出，官方入口的清晰程度对于用户信任门槛有着直接且关键的作用。

在安装进程当中，用户反馈的痛点主要集中于权限说明与进度提示这两个方面。有不少人对“为何需要这些权限”存在疑惑，倘若授权界面表述含混不清，就会直接选择放弃安装。此外，有用户提出建议增添下载后的自动安装引导，用于减少手动查找文件产生的麻烦，尤其是对于年长用户来讲，这样的设计会更显友好。

就功能需求这一层面而言，那些高频使用的用户，对基础体验的稳定性可是极为重视的，比如说启动速度方面是快还是慢，闪退率方面是高还是低等这些范畴。在使用期间，他们期望这些基础体验能维持稳定状态，不会出现连续的启动迟缓或者闪退之类的状况，以此来确保拥有流畅的使用感受。然而新用户却有着不一样的期望，他们期望在头一回打开应用之际，能够收获简洁明白的新手引导。借助这般的新手引导，新用户能够迅速熟悉应用的基础操作及功能，顺遂开启他们的使用历程。

有意思的是，有超过60%的受访者宣称愿意借助app内反馈功能去提交建议，然而，他们提出建议是设置了前提条件的，此前提条件乃是“真的有人看”，唯有当他们认定提交的建议会被相关人员予以重视并且查看之际，才会乐意通过这个反馈功能去表述自身的想法与意见，进而期望能够对应用的改进以及优化产生一定的助力。

你于下载或者安装这般应用之际遭遇过啥样的坑？欢迎于评论区去分享你的经历，我们汇总好了以后会提交给产品团队当作优化参考。