身为一名长时间专注于用户体验的设计师,我觉得TP官方app的用户教育路径对于其产品达成成功而言是极关键的一环,它并非只是功能方面的引导,而是形成用户信任以及使用习惯的系统性工程,一条设计精巧的教育路径可以明显降低用户的学习开销,提高产品的粘性 。
新用户头一回打开 app 的时候,简洁清晰的操作指引特别关键。关键得着重于核心功能的展示,像怎样去完成一回关键交易或者查询资产。千万别出现信息过多的情况,每一步的交互都要经过用心设计,保证用户在 30 秒之内明白其价值。动态叠加提示以及情景式帮助比静态说明书有用得多。
在用户达成初步探索之际,系统应当借助渐进式披露策略来引入高级功能比如于用户开展了数次基础操作之后,适时去推送有关“快捷交易”或者“资产分析”的卡片式教程此阶段的关键之处在于时机精确度方面,内容跟用户当下行为具备高度相关性,防止无关打扰致使反感 。

针对成熟用户,教育的重点应当转向风险警示以及技能深化, 于市场出现波动之际主动去推送风险提示, 结合案例来讲明复杂功能的使用场景以及潜在风险, 与此同时,构建用户互助社区, 鼓励经验分享, 把单向教育转变为双向学习, 如此能够有效提升用户忠诚度以及产品生命力。
当你运用各种各样app之际,那份最令你脑海中印刻下深刻痕迹的功能学习经历究竟是怎样的情形呢,是哪一个设计方面的细微之处使得你刹那间就领会了极为复杂费力的操作呢,欢迎于评论区域分享你所拥有的故事。