TPWallet是一款备受青睐的数字货币管理工具,借助用户填写的问卷内容,能够了解使用者的看法,进而改进软件的各项性能。下面,将阐述问卷编制的关键内容和实施流程。
要明白问卷调查的真正目的,是了解人们对已有功能的使用感受,还是想了解大家对新功能有什么想法。比如,想知道用户是否经常使用钱包里的支付功能,以及他们对支付流程是否便捷的看法。明确目的之后,提出的问题才能更加贴切,这样就能避免出现不相关的问题。
设计问卷时,明确目的十分必要,要清楚是要了解用户对已有功能的使用体验,还是想探求他们对新功能的期待,比如针对钱包交易这类具体功能。只有明确了目的,才能设计出合适的问题。这样做,能让问卷更具目的性,避免出现无法获取有效信息的无用问题,从而提升问卷收集数据的价值和作用。
设计疑问句的时候,要确保问题简单明了,避免让人产生歧义。可以采用不同的题型来达到目的,比如用单选题来询问“您平时使用TPWallet主要做什么?”或者用打分题来请用户评价“请给TPWallet的界面美观度打分,最高分为10分”。开放式问题能让人们详细表达更深入的想法,比如问"你希望TPWallet增加哪些新功能?"
您使用TPWallet多久了,主要用它来处理什么事务,能详细讲讲吗?您觉得这个软件用起来是否顺手,有没有哪些地方感觉不太好用?对于TPWallet的安全性能,您是否存有顾虑,或者觉得有哪些方面需要提升?您认为TPWallet最吸引人的地方在哪里,有没有哪些功能让您觉得特别实用?您认为TPWallet同其他钱包应用相比,有哪些长处或短处?您对TPWallet今后的进步有什么盼望或意见?
测试问卷,发布前可找些不同类型的用户试用,看看有没有理解上的困难,或者回答时是否不方便,接着马上进行修改和补充。
大家在设计TPWallet客户调查问卷时,碰到了哪些难题,或者有什么体会,都请到评论区分享吧。