在TP官网获取APP时,改进管理环节能明显改善使用感受和获取速度。得先完全明白整个获取过程,清楚各步骤可能发生的状况,然后才能具体调整。
第一步,改进网站页面布局。TP官网必须做到页面简单清晰,把软件下载区域特别强调出来,让用户可以快速找到APP下载的地方。我见过很多网站,页面都非常混乱,想找一个下载链接得费很大劲,这样就会大大降低下载感受。而且下载地址必须明确无误,不能有任何混淆内容,以便保证用户可以无误地找到并开始下载。
第二步,改进下载流程。目前这个节奏很快的社会里,很多人都注重效率,过于复杂的下载流程很容易让使用者失去兴趣。TP官方网站应该主动想办法,去掉那些没必要的注册、填写资料等步骤,这样用户就能马上进行下载。像有些网站,下载前硬要用户先建账号,这种做法确实让人很不舒服。对于TP官方网站来说,让用户直接获取下载是最理想的,如果这个功能办不到,那就想办法简化流程,给用户一个更方便省时的下载过程。
第三步,增强下载环节的监督。下载期间,网站必须即时展示进行状况,一旦发生状况,应迅速提供明白无误的说明。例如下载中止的情形,需清楚且详尽地告知用户是网络状况不佳还是文件本身有故障,这样有助于用户处理。此外,设有多种获取途径,包括在应用商店获取,或直接获取安装文件,以此适应各类用户的偏好。
有没有人在用 TP 官网装软件时碰到麻烦?