TP官网下载体验优化指南
时常是, TP官网的下载入口往常常常隐匿于多层菜单之后, 致使在找寻安装包之际, 使用者极易迷失方向。于实际运营期间, 我予以察觉, 下载页的跳出率相较于普通页面而言, 要高出30%, 这般状况表明, 用户针对下载流程所具备的耐心是极为有限的。你务必要将下载按钮放置于首页首屏之处, 运用品牌色进行高亮显示, 从而能够让用户在一眼之下便可以看到那个呈现为蓝色的, 标示着“立即下载”的按钮。
版本管理对于提升下载体验而言是有着至关重要影响的关键所在, 许多网站同时悬挂着五个版本的安装包, 致使用户根本无法清晰分辨出究竟该下载哪一个, 我提出一项建议, 即在下载页面仅仅保留最新稳定版本, 运用大号字体明确标记出“推荐下载”字样, 将旧版本以及测试版安置到折叠区域当中, 如此这般便能够减少用户所面临的选择焦虑状况，下载成功率能够提升至20%以上。
在下载进程里, 那反馈机制常常被人给忽视掉。当用户去点下下载按钮之后的这个当时那刻, 页面最好是立刻就弹出相应的进度条或者是倒计时, 纵令仅仅显露出“文件正准备来着, 请稍微等候一下而已”, 这般也比呈现空白页面要强上许多。我曾经做过了测试的种种方式, 要知道如果是处于没有反馈的那般状况之下, 超过了15秒的话呢就会有用户选择放弃掉下载, 然而一旦拥有了进度条之后, 等待能够容忍的程度就能够延长到40秒。
也要考虑安装包大小以及网络状况的适配, 习惯在下载页标注文件大小以及预估下载时间, 像 “Windows 版 150MB, 10M 宽带大约 2 分钟”。对于移动端用户而言, 能够自动检测网络环境, 在 4G 网络时提示 “当前是移动数据, 下载大概消耗 150MB 流量”, 给予用户选择权。
往往被做成单独文档的是下载后的安装指引, 然而用户更期望在下载完成的那一刻便直接看到引导。我于页面上放置了动态GIF图来演示安装步骤, 并且还把常见安装错误以及解决方法列在了下载按钮的下方。如此一来, 用户碰到问题时便无需切换页面去搜寻解决方案, 下载到使用的转化率提升了15%。
