当TP最新版本被发布之际，可以看到社区常常会涌现出两种不同的声音，一种是那种对于能够抢先去体验所产生的兴奋之情，而另一种则是针对兼容性以及数据迁移方面所存在的担忧之感。维护社区关系最为关键之处，并非是那种“发布了就意味着结束”的情况，真正关键的是“发布了才算是开始”，要将版本下载这个节点，切实转变成为社区信任得以延续下去的环节。

在版本发布之前，要将那所谓的“惊喜”转化为“预期” ，众多冲突的出现常常是源自信息差。在即将发布版本之前的48小时 ，我会在社区借助置顶帖来同步更新日志 ，还有已知问题列表以及回滚方案 ，通过这样做来防止等到用户下载之后才引发吐槽。就好比提前告知“这次我们把某个旧功能给砍掉了” ，相比于发布之后再去进行解释 ，能够减少相当一部分用户的怨气。

正处于版本发布进行当中：给“沉默的大多数”提供工具，而不只是口号。那些活跃用户常常会主动去进行反馈，可是多数用户只是默默做着下载操作。我打算在下载页面嵌入一个极其简洁的投票：你升级时的主要顾虑是什么？在1小时内把结果实现可视化展示，像这样，既能让团队清楚知道下一步补丁该打到哪里，又能让用户切实感受到自己被倾听了。

版本发布过后，认可“不完美”乃是最为巨大的诚意，并不需要去撰写篇幅冗长的道歉信件，要是出现了严重的问题，直接于下载页面的顶部增添一行用红色字体所标注的内容，并且附上预计用以修复的时间，用户所需求的并非是完美无暇的版本，而是在出现问题之时有人能够予以承认，有人能够进行处理。

你在社区维护中遇到过最棘手的版本发布问题是什么？欢迎聊聊。